Đang tải...
Quy định tính giá đối với trẻ em Giá dịch vụ lưu trú áp dụng đối với trẻ em như sau:
Trẻ em trên 10 tuổi: Tính giá như người lớn.
Trẻ em từ 6 tới 10 tuổi: Tính giá bằng 50% giá người lớn.
Trẻ em dưới 6 tuổi: Miễn phí (Chưa bao gồm phần ăn cho trẻ dưới 6 tuổi).
Thời gian nhận và trả phòng
Giờ nhận phòng vào 14:00 và trả phòng vào 12:00. Bất kì sự gia hạn lưu trú nào cũng cần được báo trước với bộ phận lễ tân.
Quy định an toàn
Không nấu ăn hoặc mang dụng cụ nấu ăn, đồ ăn có mùi vào trong phòng. Phí phạt cho một lần vi phạm là 500.000 VNĐ.
Không mang pháo hoa, chất dễ cháy nổ, chất gây nghiện và các chất cấm khác vào khu nghỉ. Phí phạt cho một lần vi phạm là 500.000 VNĐ.
Quy định khách đến thăm
Khách đến thăm chỉ được thăm quan tại những khu vực công cộng, không được phép vào phòng của khách lưu trú.
Khách đến thăm sử dụng bể bơi, DSD Stay sẽ thu phí 20.000 đồng/người/lượt.
1. Chính sách tiền cọc
Tiền cọc dùng để xác nhận và giữ phòng theo thông tin đặt phòng của khách.
Sau khi DSD Stay xác nhận đặt phòng, tiền cọc không được hoàn lại nếu khách chủ động hủy, do DSD Stay đã từ chối các yêu cầu đặt phòng khác để giữ phòng.
2. Chính sách lùi lịch
DSD Stay hỗ trợ khách lùi lịch 01 lần khi không thể đến theo lịch đã đặt, với điều kiện:
Thông báo ít nhất 03 ngày trước ngày nhận phòng.
Ngày mới phụ thuộc tình trạng phòng và cần được DSD Stay xác nhận.
Thời gian lùi tối đa 90 ngày kể từ khi nhận phòng ban đầu.
Giá phòng áp dụng theo bảng giá tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
Nếu giá ngày mới cao hơn, khách thanh toán phần chênh lệch; nếu thấp hơn, DSD Stay không hoàn phần chênh lệch.
Sau khi lùi lịch, khách không được tiếp tục lùi hoặc chuyển nhượng booking.
3. Hủy hoặc lùi lịch dưới 02 ngày
Hủy hoặc yêu cầu lùi lịch trong vòng 02 ngày trước ngày nhận phòng: tiền cọc không được hoàn và không được bảo lưu.
Trường hợp không đến nhận phòng (No-show) mà không thông báo trước: toàn bộ tiền cọc được giữ lại và booking được xem là đã hủy.
4. Thay đổi số lượng phòng hoặc thời gian lưu trú
Giảm số lượng phòng hoặc rút ngắn thời gian lưu trú sau khi xác nhận đặt phòng được xem là thay đổi booking.
Tiền cọc của phần dịch vụ không sử dụng không được hoàn lại.
5. Trường hợp từ phía DSD Stay
Nếu DSD Stay không thể cung cấp phòng/dịch vụ theo đúng xác nhận do nguyên nhân từ phía DSD Stay, quý khách được:
Hoàn 100% tiền cọc; hoặc thống nhất với DSD Stay phương án đổi ngày/đổi phòng phù hợp
6. Xác nhận đặt phòng
Việc khách chuyển tiền cọc và được DSD Stay xác nhận đặt phòng đồng nghĩa với việc khách đã xác nhận thông tin đặt phòng và đồng ý với chính sách đặt cọc, huỷ phòng và lùi lịch của DSD Stay.
DSD Stay – Trân trọng cảm ơn Quý khách!